‘Genietend’ – vreemde benaming maar het blijft smartengeld om het verleden – van een minimumpensioen, geeft mij ook het recht op ‘verhoogde tegemoetkoming’. D.w.z. dat ik minder betaal voor geneeskundige zorgen en ook openbaar vervoer.
Voor De Lijn kan ik een jaarabonnement kopen voor €57 (doe ik niet meer, ik gebruik bijna geen bus/tram meer), bij de spoorwegen reis ik aan halve prijs mits voorlegging van de kaart ‘verhoogde tegemoetkoming’.
Vorige week nam ik nog de trein naar Ruisbroek om te klussen in oudste haar huis. Ik wist dat mijn kaart vervallen was van 29/6 (aanmaak kaart met pasfoto is 5 jaar geldig, maar er moet elk jaar een nieuw valideringsticket gemaakt worden).
Vroeger had je voor de vernieuwing van die kaart een attest nodig van de mutualiteit, maar sedert een tweetal jaren had de overheid/NMBS het licht gezien en werden de gegevensbanken gelinkt en konden ze aan het loket met je identiteitskaart zien welke je rechten zijn.
Vooraleer op de trein te stappen nam ik dus de tijd om mijn kaart te laten verlengen. Mijn ticket had ik ondertussen al gekocht via de app van de vervoersmaatschappij. Op een “a nee madam, da goa nie wi” had ik dus niet gerekend.
Kafka in wonderland, de gegevensbanken zijn niet meer gelinkt, je hebt wéér een attest nodig van de mutualiteit.
Georges doe daar wat aan aub! Of Petra want wie is er nu bevoegd voor administratieve vereenvoudiging?
Daar zat ik dan met mijn gekocht ticket aan halve prijs. Ik kreeg de mededeling dat ik dat ticket kon laten schrappen bij de klantendienst en een nieuw kon kopen. Aan het loket konden ze daar niet mee helpen.
Nu ben ik misschien wel een beetje van de koppige, zeker als ik weet dat ik recht heb op iets. Dus ik kocht geen ander ticket en riskeerde de treinrit. Tegenwoordig wordt er amper gecontroleerd op de trein ook. Die rit natuurlijk wel. Mevrouw scande mijn ticket, gelukkig zonder naar mijn kaart te vragen. 1-0 voor mij.
Ondertussen vroeg ik mijn attest online aan bij de mutualiteit. Een dag later zat dat al in mijn mailbox. Ik maakte er een screenfoto van want ik wou ook nog koppig aan halve prijs naar huis sporen een dag later. De kaart vernieuwen was geen optie, want in Ruisbroek is er geen loket en de NMBS moet dat attest ook nog op papier hebben (ja, zelfs nog in 2021!) en bij mijn weten kan mijn smartphone niet printen.
Versleten van een hele dag verven en al op te zijn van rond 5u (slecht slapen op een oude matras op de grond), stapte ik ’s avonds de trein op naar huis. Ticket terug gekocht via de app.
En ja, ik had prijs. Ik werd weer gecontroleerd, en meneer moest wél mijn kaart zien. Dat ze vervallen was, zei hij. Dat ik dat wist, zei ik en ik vertelde het verhaal van het niet kunnen verlengen zonder attest. Ik toonde ook het attest met mijn rechten, maar iemand wou zijn werk goed doen (je zou bijna denken dat conducteurs een commissie krijgen op de boetes die ze geven) en bleef maar janken dat mijn kaart vervallen was.
Maar hij kon, menslievend als hij was, wel een efforke doen en mij niet de volle pot aanrekenen. (ticket vol tarief + boete omdat het op de trein gekocht werd, iets van een €22). Hij rekende me het goedkoopste ticket aan op die route (naar het volgende station + boete) en ik betaalde €9.80 extra bovenop mijn gekocht ticket van €7.50.
Was ik niet zo moe geweest, ik had gediscussieerd met de man, maar ik liet het zo en betaalde. Hij zei nog liefjes dat hij hoopte dat hij, vermits ik echt recht had op die korting, me niet in de financiële problemen had gebracht. Je moet dat kunnen denk ik dan…
Een dag later bracht ik mijn oude printer aan de praat en ging met een papieren attest naar het loket in Kortrijk Station. Ik legde mijn oude kaart, identiteitskaart en het attest in vier gevouwen voor, en de bediende ging direct gezwind aan de slag. Zonder één blik te slaan op dat attest kreeg ik mijn vernieuwde kaart in handen. Ik kon het niet laten maar ik zei het volgende: “Meen je dat nu dat je nog niet eens naar dat attest gaat kijken?” en ik vertelde dat zijn collega mij geen verlenging wou geven een paar dagen eerder en dat ik ondertussen een boete betaald had op de trein. Ik kreeg een “moa ja madam, we goan da klasseren é”.
SERIEUS?
Droeg ik een pamper, ik had in mijn broek gedaan van colère!
Hemeltergend! Toch ongelofelijk dat de databanken vroeger wel gelinkt waren en nu plots niet meer. En al die papierhandel, dat zou nu toch vlotter moeten kunnen. De NMBS, het blijft een soep.
LikeLike
Waarom hebben wij eigenlijk een ID met een chip. Om dan niet gelezen te worden?
LikeLike
Bureaucratie ten top.
LikeLike
Ja. Wereldklasse.
LikeLike
Vroeger was er een nummer dat heette ‘This is Belgium, fatal error’. Ik moest er meteen aan denken na het lezen van je relaas.
LikeLike
Ik ken het nummer niet, maar goeie keuze.
LikeLike
Een mens moet er wat voor over hebben, precies. Veel ergernis ook. Brrrrr. De NMBS, het blijft een log instituur.
LikeLike
En te zeggen dat ik het milieu wil sparen met die trein…
LikeGeliked door 1 persoon
Gelukkig zat ik niet naast jou op de trein! Want ik weet niet wat er dan nog van die ‘meneer’ zou overgebleven zijn! En nu begin ik al te fantaseren, grrrr … 🤪
LikeLike
Ach, ik had achteraf tig scenario’s in mijn hoofd van wat ik had kunnen zeggen, maar ja…
LikeGeliked door 2 people
Een kopie blog naar de betreffende klantenservice sturen? Ik begrijp je onmacht en woede.
LikeLike
De bevoegde personen krijgen dit doorgestuurd.
LikeGeliked door 1 persoon
Wat een kafkaiaanse toestanden…
LikeLike
Wat je zegt.
LikeGeliked door 1 persoon
Nog een geluk dat je geen urinestaal moest afleveren bij die controleur!
De dag dat ik minister van transport word, voer ik een pasje in dat levenslang geldig is. Probleem opgelost!
LikeLike
Bwa, ‘k weet niet. Mocht ik plots in een hogere inkomensschaal zitten dan vind ik dat normaal dat het recht vervalt. De staat is immers geen melkkoe. Ze gaan zo al zot moeten besparen de komende jaren, en vermits ze dat zelden eerst op de hoogste inkomens doen zal de gemiddelde mens daar weer de dupe van zijn.
LikeLike
Of toch de inkomens die controleerbaar zijn ..
LikeGeliked door 1 persoon
Ik vraag me in zo’n situaties altijd af wat zo’n conducteurs te winnen hebben bij zo’n gedoe …
LikeLike
Ik ook. En ik vraag me ook af of die man daar achteraf nog aan gedacht heeft dat hij eventueel iemand kon getroffen hebben die moeilijk de eindjes aan mekaar kon knopen.
LikeGeliked door 1 persoon
Ik wens zo’n mensen veel zachtheid toe. De wereld is al hard genoeg …
LikeGeliked door 1 persoon
haha echt. Wij moeten dat ook vaak regelen voor het werk die attesten. Het is om ONNOZEL van te worden, er is ALTIJD iets tekort of verkeerd of er werkt iets niet of we moeten terugkeren met iets. En dat loket is open op de gekste uren!
LikeLike
Ik vermoed dat die databases niet meer gelinkt zijn vanuit privacy-wetgeving.
LikeLike
Dat denk ik ook, maar waarom hebben we dan een chip in onze ID?
LikeLike
[…] Mijn voordeelkaart bij de NMBS kunnen verlengen zonder attest voor te leggen. Wat een verschil met vorig jaar! […]
LikeLike
[…] Over recht hebben op, of niet… […]
LikeLike